ASOCIACIÓN DE USUARIOS

CAL-ONCOLÓGICOS lo invita a hacer parte de la Asociación de Usuarios de la institución para trabajar juntos en la mejora continua en la prestación de los servicios de salud.

¿QUÉ ES LA ASOCIACIÓN O ALIANZA DE USUARIOS?

El Decreto 1757 de 1194 define la Alianza o Asociación de usuarios, como una agrupación de afiliados del Régimen Contributivo y Subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

¿Cómo se constituye?

El Decreto 1757 de 1194 define la Alianza o Asociación de usuarios, como una agrupación de afiliados del Régimen Contributivo y Subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

¿Cuáles son sus instancias de participación?

Las Asociaciones de usuarios elegirán sus representantes en asamblea general para períodos de dos (2) años. Para el efecto, sus instancias de participación podrán ser (según aplique para cada tipo de institución):

• Un (1) representante ante la junta directiva de la respectiva empresa promotora de salud pública o mixta.
• Un (1) representante ante la junta directiva de la institución prestadora de salud de carácter hospitalario, pública o mixta.
• Un (1) representante ante el comité de participación comunitaria respectivo.
• Un (1) representante ante el Consejo Territorial de Seguridad Social, elegido conforme a las normas que regulen la materia.
• Dos (2) representantes ante el comité de ética hospitalaria de la respectiva institución prestataria de servicios de salud, pública o mixta.

¿Cuáles son sus funciones? (Aplica según el tipo de institución)

• Asesorar a sus asociados en la libre elección de la entidad promotora de salud, las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas.
• Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al paquete de servicios.
• Participar en las Juntas Directivas de las empresas promotoras de salud e instituciones prestatarias de servicios de salud, sean públicas o mixtas, para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario. En el caso de las privadas, se podrá participar, conforme a lo que dispongan las disposiciones legales sobre la materia.
• Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestataria de servicios de salud y la empresa promotora de salud.
• Vigilar que las decisiones que se tomen en las juntas directivas se apliquen según lo acordado.
• Informar a las instancias que corresponda y a las instituciones prestatarias y empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
• Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades de salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
• Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo que para tal efecto se establezca.
• Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
• Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.
• Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad.
• Elegir democráticamente sus representantes ante la junta directiva de las empresas promotoras y las instituciones prestatarias de servicios de carácter hospitalario que correspondan, por y entre sus asociados, para períodos máximos de dos (2) años.
• Elegir democráticamente sus representantes ante los comités de ética hospitalaria y los comités de participación comunitaria por períodos máximos de dos (2) años.
• Participar en el proceso de designación del representante ante el Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud conforme a lo dispuesto en las disposiciones legales sobre la materia.

¿Cuáles son los requisitos para formar parte de la Asociación de Usuarios de CAL- ONCOLÓGICOS?

• Estar afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Haber recibido servicios de salud en CAL – ONCOLÓGICOS durante el último año.
• No ser empleado de la institución.
• No presentar inhabilidades establecidas por la ley.
• Tener disponibilidad de tiempo para asistir a las reuniones convocadas por la asociación.
• Residir en el municipio o tener facilidad de desplazamiento para asistir a las reuniones convocadas por la asociación.
• Realizar la solicitud de hacer parte de la Asociación de Usuarios a su Presidenta, Emilcen Pérez Pineda, por los siguientes medios: teléfono celular 3205223056 o correo electrónico [email protected].

Teléfono: (7) 6958989

Av. Gonzalez Valencia # 55b - 07
Bucaramanga, Santander

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